Verzendinformatie en retourbeleid

Verzendinformatie

Wij versturen jouw bestelling binnen 1 – 2 werkdagen. Plaats je een bestelling op zaterdag of zondag? Wij versturen jouw bestelling dan op maandag.

Afhankelijk van de grootte van jouw bestelling, versturen wij het pakket als brievenbuspakketje of standaard pakket. Als jouw bestelling alleen uit thee bestaat, versturen wij jouw pakket als brievenbuspakketje. Bestel jij ook thee accessoires dan versturen wij jouw pakket als standaard pakket. Tijdens het bestelproces wordt automatisch rekening gehouden met het type pakket en de bijbehorende verzendkosten.

Verzendkosten Nederland

Binnen Nederland zijn de verzendkosten als volgt:

Brievenbuspakketje €4,10
Standaard pakket €6,75

Bij besteding vanaf €59,95 zijn de verzendkosten gratis.

Verzendkosten België

Voor verzending naar België zijn de verzendkosten als volgt:

Brievenbuspakketje €8,75 (let op, zonder track and trace!)
Standaard pakket €13,00

Retourbeleid

Is jouw bestelling niet naar wens en wil jij de bestelling retourneren? Jij kan jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op, alleen producten die niet gebruikt zijn kunnen wij retour nemen. Reeds geopende verpakkingen thee met verbroken seal kunnen wij helaas niet retour nemen. Stuur een e-mail naar info@mama-thee.nl en vermeld hierbij de volgende informatie:

Naam
Ordernummer
Artikelen die geretourneerd worden
Reden van retour

Wij sturen een bevestiging van jouw aanmelding van retour en sturen verdere informatie om de bestelling retour te sturen. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen kosten.
Zodra de retourzending in goede orde ontvangen is, storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.